Términos y Condiciones

01 Aceptación de términos

Al acceder y utilizar el sitio web de DBG Consulting (dbg-consulting.com) o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar este sitio o contratar nuestros servicios.

El uso continuado del sitio después de cualquier modificación a estos términos constituye su aceptación de los términos modificados.

02 Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• "DBG Consulting", "la Empresa", "nosotros" o "nos" se refiere a DBG Consulting y sus representantes autorizados.
• "Cliente" o "usted" se refiere a la persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de la Empresa.
• "Sitio" se refiere al sitio web accesible en dbg-consulting.com y todos sus subdominios.
• "Servicios" se refiere a los servicios de consultoría, digitalización y análisis especializados descritos en la Sección 3.
• "Propuesta" se refiere al documento formal de alcance, entregables y condiciones comerciales emitido por DBG Consulting al Cliente.
• "Contrato" se refiere al acuerdo vinculante celebrado entre DBG Consulting y el Cliente una vez aceptada la Propuesta.
• "Información Confidencial" se refiere a toda información técnica, comercial o de otra naturaleza que sea designada como confidencial o que por su naturaleza deba considerarse como tal.

03 Descripción de servicios

DBG Consulting ofrece servicios especializados para laboratorios en Centroamérica, México y Latinoamérica, organizados en tres líneas de servicio:

• Acreditar — Consultoría integral para la obtención y mantenimiento de acreditaciones bajo normas ISO 17025, ISO 15189, ISO 17020 e ISO 42001. Incluye diagnóstico de brechas, desarrollo de sistemas de gestión, capacitación de personal y acompañamiento ante el organismo acreditador.
• Digitalizar — Implementación de sistemas LIMS (Laboratory Information Management Systems), automatización robótica de procesos y aplicación de inteligencia artificial en operaciones de laboratorio. El objetivo es reducir errores humanos, incrementar la capacidad operativa y mejorar la trazabilidad de resultados.
• Analizar — Coordinación de análisis especializados (panel de 356 pesticidas, suelos, agua, genética, entre otros) a través de una red de más de 30 laboratorios acreditados a nivel nacional e internacional, con entrega de resultados en 5 a 7 días hábiles y certificados válidos ante autoridades regulatorias.

Los servicios concretos, sus alcances, plazos y condiciones económicas se establecen en cada Propuesta y Contrato individual. DBG Consulting se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento, con notificación previa al Cliente cuando corresponda.

04 Propuesta y contrato de servicios

Todo compromiso de prestación de servicios comienza con la emisión de una Propuesta formal por parte de DBG Consulting. Dicha Propuesta detallará el alcance de los trabajos, los entregables, el cronograma estimado, los honorarios y las condiciones de pago.

La aceptación expresa de la Propuesta por parte del Cliente —ya sea mediante firma, confirmación por escrito o pago de anticipo— constituye la formalización del Contrato y da inicio a la relación contractual. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y el Contrato individual, prevalecerán los términos del Contrato.

Cualquier solicitud de cambio en el alcance pactado deberá ser documentada por escrito y podrá implicar ajustes en honorarios y plazos, los cuales serán acordados mediante adenda al Contrato original.

05 Tarifas y condiciones de pago

Los honorarios aplicables a cada proyecto se establecen en la Propuesta correspondiente y pueden variar según el alcance, la complejidad y la duración del servicio. DBG Consulting se reserva el derecho de actualizar sus tarifas generales con un preaviso mínimo de treinta (30) días; dichos cambios no afectarán los contratos ya vigentes.

Las condiciones de pago habituales son las siguientes, salvo pacto en contrario en el Contrato:

• Un anticipo del 50 % al formalizar el Contrato.
• El saldo restante del 50 % en los plazos acordados según hitos o al cierre del proyecto.

Los pagos deberán realizarse mediante los medios indicados en la Propuesta (transferencia bancaria, pago en línea u otros). En caso de mora superior a quince (15) días calendario, DBG Consulting podrá suspender la prestación de los servicios hasta regularizar la situación, sin perjuicio de los derechos que pudieran asistirle. Las tarifas no incluyen impuestos aplicables (IVA u otros), los cuales serán facturados conforme a la legislación vigente en la jurisdicción correspondiente.

06 Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el Sitio —incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, diseños, código fuente y material audiovisual— es propiedad exclusiva de DBG Consulting o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable en cada país donde opera la Empresa.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Sitio y su contenido con fines informativos personales. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido sin autorización expresa por escrito.
• Usar el contenido del Sitio con fines comerciales o competitivos.
• Eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad intelectual.

Los entregables generados en el marco de un Contrato de servicios (manuales, procedimientos, informes, configuraciones de software) se regirán por los términos de propiedad intelectual pactados en dicho Contrato. En ausencia de estipulación expresa, la propiedad de los entregables se transferirá al Cliente una vez satisfecho el pago total de los honorarios.

07 Confidencialidad y secreto profesional

Ambas partes reconocen que en el desarrollo de los servicios podrán tener acceso a Información Confidencial de la otra parte. Cada parte se compromete a:

• Mantener estricta confidencialidad sobre toda Información Confidencial recibida.
• Utilizar dicha información exclusivamente para los fines del proyecto contratado.
• No divulgar la información a terceros sin autorización previa y por escrito de la parte propietaria.
• Adoptar medidas de seguridad razonables para proteger la Información Confidencial.

La obligación de confidencialidad se extenderá por un período de cinco (5) años a partir de la terminación del Contrato, salvo que las partes acuerden un plazo mayor o que la naturaleza de la información así lo requiera. No se considerará Información Confidencial aquella que sea o llegue a ser de dominio público sin que medie incumplimiento de estas obligaciones, que ya sea conocida por la parte receptora con anterioridad, o que deba revelarse por mandato legal o orden judicial.

08 Tratamiento de datos personales

DBG Consulting trata los datos personales de conformidad con su Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales según lo establecido en dicha política.

Los datos recopilados a través del formulario de contacto u otros medios se utilizan exclusivamente para responder a consultas, proporcionar los servicios solicitados y enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, previo consentimiento del interesado.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando su solicitud a info@dbg-consulting.com.

09 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DBG Consulting no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza.
• Pérdida de ingresos, ganancias esperadas, datos, clientela o reputación.
• Interrupción del negocio del Cliente derivada del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los servicios.
• Errores u omisiones en el contenido del Sitio o en los materiales proporcionados.
• Consecuencias derivadas de decisiones tomadas por el Cliente con base en la información publicada en el Sitio sin haber contratado un servicio formal de consultoría.

La responsabilidad total acumulada de DBG Consulting frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Contrato no excederá, en ningún caso, el importe total de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

Lo anterior no aplica en casos de dolo, fraude o negligencia grave imputable a DBG Consulting, ni en situaciones donde la ley expresamente prohíba dicha limitación.

10 Indemnización

El Cliente acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a DBG Consulting, sus directivos, empleados, consultores y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo u honorario (incluidos honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• El uso del Sitio o de los servicios en violación de estos Términos.
• La infracción de derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual o derechos de privacidad.
• El incumplimiento de obligaciones legales o contractuales por parte del Cliente.
• Información falsa o inexacta proporcionada por el Cliente que afecte la prestación de los servicios.

11 Uso del sitio web

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a:

• No realizar actividades que interfieran con el funcionamiento normal del Sitio o de sus servidores.
• No intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, redes o datos relacionados con el Sitio.
• No utilizar el Sitio para transmitir contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para extraer contenido del Sitio sin autorización previa por escrito.
• No suplantar la identidad de DBG Consulting ni de ningún usuario o tercero.

DBG Consulting se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. DBG Consulting no controla ni es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios. La inclusión de un enlace no implica recomendación ni respaldo.

12 Cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y medir el rendimiento del contenido. Esto incluye herramientas de analítica web como Google Analytics, así como otras tecnologías de análisis de comportamiento de usuario.

Las cookies utilizadas se clasifican en:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio; no pueden desactivarse.
• Analíticas: permiten medir la audiencia y el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima.
• De marketing: utilizadas para medir la efectividad de campañas publicitarias; se activan solo con su consentimiento.

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

13 Modificaciones a los términos

DBG Consulting se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el Sitio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento refleja cuándo se realizó la última revisión.

Para cambios sustanciales que afecten los derechos de los usuarios, realizaremos un esfuerzo razonable por notificar a los Clientes con al menos quince (15) días de anticipación mediante correo electrónico o aviso destacado en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de los servicios después de dicho período constituye la aceptación de los términos modificados.

14 Terminación del servicio

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Contrato de servicios mediante notificación escrita con un mínimo de quince (15) días calendario de anticipación, salvo que el Contrato establezca un plazo distinto o que medie causa grave que justifique la terminación inmediata.

En caso de terminación anticipada por parte del Cliente sin causa imputable a DBG Consulting, el Cliente deberá pagar los honorarios correspondientes a los trabajos realizados hasta la fecha de terminación efectiva, más los costos directos no recuperables en los que DBG Consulting hubiera incurrido.

En caso de terminación por incumplimiento grave del Cliente (incluyendo falta de pago, conducta inapropiada o suministro de información falsa), DBG Consulting podrá resolver el Contrato de forma inmediata sin derecho a reembolso de sumas pagadas.

Las disposiciones relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación del Contrato.

15 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio de las disposiciones de orden público aplicables en la jurisdicción del Cliente.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos o de los Contratos de servicios, las partes acuerdan someterse, en primera instancia, a un proceso de negociación directa. Si dicho proceso no produce un acuerdo en un plazo de treinta (30) días, las partes podrán recurrir a mediación o arbitraje conforme a la normativa vigente, o en su defecto, a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

16 Contacto

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@dbg-consulting.com
• Sitio web: www.dbg-consulting.com

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.